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社区中心营造

社区中心营造

这是什么工具?我为什么需要它?

本工具提供了社区活动中心营造的思路及方法。

社区活动中心发挥着提供便民服务、组织社区活动、提高社区活力及凝聚力的作用,往往以小区会所、服务中心、文化馆、俱乐部、青少年活动中心、老年活动中心等形式出现。由于社区活动中心的服务对象为全体社区居民,而老人、青少年、母婴等群体的需求各不相同,因此活动中心的空间规划、服务范围、活动设计都需要具备一定的多样性和广泛性。

我该如何使用?

在社区活动中心营造的过程中,政府和社区两委发挥主要作用:立足于社区的居民类型,规划设计活动中心并有针对性的购买服务、组织活动;居民则更多地以活动参与者的身份出现。


 实践案例




案例一    思明区前埔北社区未成年人活动中心


       前埔北社区内工薪阶层多,子女放学后父母仍在上班的情况较为普遍,对于趣味型、教育型社区活动空间有需求;其次,父母希望有专业的早教、专业教育服务,以促进少儿、幼儿的成长。基于这些需求,前埔北社区居委会与居民共同向区一级政府申报社区文化活动中心的“以奖代补”项目,在获批后,将社区内一栋高4层、面积约450平方米的楼房改造为中心的活动场地。社区征求居民意见,将服务中心内容设定为网络及书籍阅览、社区早教、科技教育、心理咨询服务等。全楼所有项目向小区居民免费开放,以促进未成年人心、脑、情(MBC)全面开发。

服务内容一:网络及书籍阅览室,位于1楼,每周一至周日开放。阅览室与市少儿图书馆联网互通,以确保少儿可以在社区阅读图书馆的书籍。管理方面,向社区居民招募志愿者进行日常管理运营。

服务内容二:社区早教室,位于2楼。通过与社区内的幼儿园合作,每周一至周日早上由幼儿园支援两位老师进行幼儿早期教育授课,并确保有需要的幼儿每周至少享受一次服务。

服务内容三:科技教室,主要项目为陶艺吧、科普智慧墙等。3楼科普设施从相关公司采购,并请该公司工作人员每周三、六、日到场对科普教育进行指导与培训。陶艺吧由社区志愿者管理,每天下午4—6点向居民开放,丰富孩子的课余活动。

服务内容四:沙盘心理咨询室。向专业心理咨询机构购买服务,让7~15岁的少儿及其父母一起参加,按照“丛林法则”组成小组开展活动,在促进父母与子女关系的同时,也让夫妻感情更加亲密。

如今,未成年人服务中心成为了前埔北社区居民重要的公共活动场所,孩子们在这里相互认识、成为伙伴,家长间的距离也相互拉近。一个公共空间的建设,却激发了整个社区邻里和睦的氛围。


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思明区前埔北社区未成年人服务中心开展的爱心课堂、亲子早教课等丰富多彩活动

 



案例二    思明区厦港街道综合服务中心


      厦港街道通过家庭综合服务中心的建设,就街道残疾人多、老年人多的特色,通过政府购买服务的方式,依托专门的社会组织,进行服务供给、活动设计与空间布置等,提供一系列具有针对性的居家服务。如组织片区内残疾人来此,教他们进行手工品制作,如串珠等,为其提供获取收入的渠道;有专门的食堂提供低价的餐饮;为社区内的志工提供工作室,使其有定期提供义务理发等服务的空间;有专门的绘画工作者,教社区居民学习书法与绘画等,此外,棋弈室、体育室、电脑室等设置,为居民提供更为全面的服务。在此过程中,除社区居民积极参与志愿活动外,辖内的企业也积极捐款支持,形成政府、居民与企业互动合作的良好局面。


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思明区厦港街道综合服务中心志愿者服务于社区居民


      如今,服务中心成为当地八大组织及爱心人士提供服务的地方,避免人们想做志愿却找不到地方的尴尬。在此过程中,社区义工力量渐渐成长,属于社区本地的社会组织渐渐萌芽,逐渐渗透到服务中心日常管理以及更广泛的社区服务中。思明区厦港街道综合服务中心的建设为本地社会组织建设奠定基础。

 



案例三    鹭江街道小学社区服务中心营造案例


       社区组织在小学社区发展逐渐完善,为了给社区居民提供更具专业性、针对性,更为贴心周到的社区服务,社区两委、党员与居民自治小组代表共同商议,决定与广州市海珠区启创社会工作发展协会合作,建设家庭综合服务中心,为社区居民提供心理咨询、幼儿早教、图书阅览等多项服务。在鹭江街道和社区两委的支持下,对小学路31号门店与二层共300m2的房屋进行改造、依据社区居民需求开辟丰富的活动空间,并依照不同活动需要对空间进行整饰与布置。

(1)专业性社工服务完善社区服务体系

启福鹭江街道家庭综合服务中心于2014年6月启动,采用政府购买服务的方式,由启福社会工作服务中心承接运营。启福鹭江街道家庭综合服务中心有着专业的社工团队,针对鹭江街道7个社区的居民特点,设置了相关的社工服务,如青少年服务、老年人服务、残疾人服务等,体现“融合”和“展能”的服务特色,并帮助各个群体组建了多个兴趣小组,使各个群体都能够在活动中和谐交流。

在服务居民的同时,家庭综合服务中心还推出了“义工发展项目”,实现“社工—党工—义工”三工联动,更好的为居民服务。除此之外,通过社工组织与居民的亲密接触,以及众多活动的组织,其能够更好地动员居民自治和群众参与的积极性。

(2)灵活的空间布置丰富服务中心空间功能

启福家庭综合服务中心位于小学路31号,共两层,对原有房屋进行改造,并根据居民意愿对原有空间进行分割,开辟不同的活动空间,满足社区居民多样化的需求。

服务中心一楼入门处是形象墙和接待前台,活动区包括影视休闲区、棋牌休闲区、网络休闲区、书法绘画区、宣教培训区等,还开辟个案室,用相对独立的空间为需要的社区居民提供专业性、针对性的服务,保护居民隐私,使社工的询问、心理辅导等工作更容易方便地进行。为体现人文关怀,一楼楼梯间旁还设置了残疾人卫生间。除了活动空间之外,服务中心一楼还为社区居民提供了茶水吧等休闲空间,空间功能丰富多样,为服务中心提供多样化服务奠定基础。由内侧楼梯向上,服务中心二楼包括活动区和办公区,中间采取隔板进行隔断,两种功能互不影响。二楼还有休闲露台,供社区居民休闲赏花品茶等。

服务中心的功能区并没有明显分隔,开放式的空间有利于不同活动在服务中心的顺利进行,相对于思明区的其他社区服务中心,启福家庭综合服务中心这种开放式的空间安排更体现了社区融合的理念,老人可以一边进行活动一边照看小朋友,这种以建构关系为目标的空间运用是促进社区融合的一种有力手段,服务中心成为社区居民关系从无到有、从生到熟的良好媒介。

(3)政府购买服务补充功能所缺

启福家庭综合服务中心是通过政府购买服务的方式,由启福社会工作服务中心承接运营的。思明区街道、社区的特点是辖区广、人口多,相对来说群体特征比较复杂。原本基层社区已由街道和社区两委构成了相当完整的管理体系和基本完整的服务体系,但缺乏了解决具体问题和化解潜在危机问题的相关服务,社工组织的引入,可以运用专业知识、独立于政府运作的运作方式来补充完善社区服务体系。启福家庭综合服务中心通过一系列的针对性服务,例如残疾人“家居改造”计划、青少年“家庭—学校—社工组织”联动服务等,来补充完善政府服务的不足,使社区居民能够获得全面的社区服务,更好地与社区融合在一起。

社会组织以家庭综合服务中心为工作点,为社区居民提供各项服务,并组织居民参与如编花比赛、公益集市、冬令营等丰富多彩的家庭活动。在此过程中,一些社区居民对社工工作产生浓厚的兴趣,逐渐有居民在闲暇时间与社工一起做活动准备。

小学社区作为无物业老旧小区居多的社区,从居民成立自治小组进行物业自管,党员成立党员和事佬队伍进行矛盾协调,再到社会组织入驻进行服务完善等,小学社区不断以多元主体的共同参与推动社区微空间改造。通过房前屋后、公共节点等居民身边等微空间的改造,社区将其内环境基础差、邻里矛盾大的问题空间,变为服务于居民生活,促发居民和谐共处的空间;将其内原本闲置、未能发挥所用的空间,变为提升居民生活质量,促进居民社区参与、组织建设的空间。社会驱动下的微空间改造,赋予空间建设更丰富的社会意涵,成为推动美好环境与和谐社会共同发展的有效实践。


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小学社区启福家庭综合服务中心一二层平面图


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小学社区启福社工与社区义工共同举办的传递爱心公益市集